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F.: Wie werden unsere Anlagen in die Produktionshalle der Kunden hineingebracht?

A.: Unsere Vertikaltrockner sind modular aufgebaut. Sie werden in einzelnen modularen Einheiten angeliefert, die beim Aufbau miteinander verbunden werden.
Beispiel:
VDH 144 - der Trockner ist zerlegt in Ein- und Auslauf, 3.680 mm+ 4.260 mm
VDH 300 - der Trockner ist zerlegt in Ein- und Auslauf, 1 mittleres Modul, 3.960 mm, und ein weiteres Modul, 1.980 mm lang.      Zurück

F.: Wie schnell sind Ersatzteile lieferbar?

A.: Am Lager vorhandene Austauschteile sind per Express innerhalb von 24 Std. lieferbar (auch in die USA).        Zurück

F.: Wie arbeiten Sie mit der Betriebsanleitung?

A.: Sie erhalten die Betriebsanleitung als CD- ROM bei Anlieferung der Maschine. Die CD enthält eine PDF-Datei. Links sehen Sie als Menüleiste das Inhaltsverzeichnis. Ohne großes Blättern und Suchen erhalten Sie per Mausklick die gewünschten Informationen.        Zurück

F.: Wie finden Sie für Ihre Maschine die richtigen Ersatzteilidentifikationen, Bestell-Nr. etc.?

A.: In der Betriebsanleitung finden Sie immer Ersatzteillisten und Fotos. Die Ersatzteilliste nennt Ihnen die Sachnummer, die genaue Teilebenennung, die Anzahl der enthaltenen Teile sowie die Zuweisung auf Verschleißteil. Mit der Sachnummer können Sie das jeweilige Ersatzteil bei uns bestellen.        Zurück

F.: Wie ist Ihre Maschine bei uns identifiziert?

A.: An Ihrer Maschine befindet sich ein Typenschild. Dieses enthält die Maschinennummer. Wenn Sie uns diese Nummer nennen, können wir Ihnen alle wichtigen Informationen zu Ihrer Maschine geben.        Zurück

F.: Wer schult Ihre Maschinenbediener?

A.:Im Anschluß an jede Inbetriebnahme wird das Bedienungspersonal von unseren Servicetechnikern geschult. Es werden Probedurchläufe gefahren und konkrete Bedienungshinweise gegeben. Auch eine Produktionsbegleitung ist vereinbarungsgemäß möglich.        Zurück

F.: Wie lange läuft die Garantie?

A.: Wir gewähren ein Jahr Garantie im Einschichtbetrieb auf Maschinen und Ersatzteile, die nicht als Verschleißteil ausgewiesen sind.        Zurück

F.: Wie werden unsere Maschinen bedient?

A.: Die Maschinen werden generell mit einem PC bedient.
Der Prozess wird auf dem Monitor visualisiert. Übliche
Visualisierungs- Software für Windows®XP: VisiWin oder Intouch.        Zurück

F.: Wie oft sollte man eine Lackgießmaschine reinigen?

A.: Einmal pro Woche mit Lösemittel oder Reiniger und immer bei Filterwechsel.        Zurück

F.: Wie oft ist der Filter in der Gießeinheit der Lackgießmaschine zu wechseln?

A.: Je nach Verschmutzungsgrad des Lackes - einmal pro Woche ist sinnvoll. Bei Dreischichtbetrieb ist der Filter öfter zu wechseln.        Zurück

F.: Welche Lacke können mit unserer Gießmaschine verarbeitet werden?

A.: Prinzipiell alle marktüblichen photostrukturierbaren Lötstopplacke für Leiterplatten.        Zurück

F.: Wie wird sichergestellt, dass das Temperaturprofil und die Temperaturverteilung den Vorgaben entsprechen?

A.: Bei der Inbetriebnahme des Vertikaltrockners wird generell ein Temperaturprofil mittels eines Datenloggers erstellt. Dies ist Bestandteil der Abnahme durch den Kunden. Die Serviceabteilungen der zuständigen Vertriebsbüros verfügen ebenfalls über dieses Prüfgerät. Somit können auch nach bereits erfolgter Abnahme stets neue Temperaturprofile aufgenommen werden.        Zurück

F.: Wie schnell können Leiterplatten in das Klammersystem des Vertikaltrockners eingehängt werden, bzw. wieviele Leiterplatten können pro Minute getrocknet werden?

A.: Die minimale Taktzeit liegt zur Zeit bei 13 Sekunden, d.h. es können 4,6 Leiterplatten pro Minute getrocknet werden.        Zurück

F.: Stehen neben dem Standard- PC mit Visualisierung auch andere Systeme zur Bedienung des Vertikaltrockners zur Verfügung?

A.: Ja, es können auf Wunsch auch Industrie- PCs mit Touchfeld oder Siemens Operator Interfaces (OP27) geliefert werden.        Zurück

F.: Wieviele Vertikaltrockner wurden bisher installiert?

A.: Weltweit wurden bisher über 30 Trockner installiert.        Zurück

F.: Worin liegt der Vorteil der vertikalen Trocknung?

A.: Sie sind unabhängig vom Leiterplattenformat und der Leiterplattenstärke.        Zurück

F.: Was können Sie für Ihre Prozesssicherheit tun?

A.: Wir bieten Ihnen optional an, mit uns einen Wartungsvertrag abzuschließen. In dem Fall erhalten Sie in einem von Ihnen festgelegten Zeitrahmen eine vorbeugende Wartung. Dabei werden Ihre Betriebsparameter regelmäßig auf Abweichungen hin überprüft.        Zurück

F.: Wie schnell reagieren wir auf einen eventuell auftretenden Störungsfall?

A.: Im Inland innerhalb von 24 Stunden. Im Ausland sind die An- und Abreisezeiten zu berücksichtigen.        Zurück

F. : Wer ist für den Kundenservice zuständig?

A.: Unser Servicecenter in Geseke

Auf Anforderung senden wir Servicetechniker, der die Störung beseitigt oder die Inbetriebnahme übernimmt.        Zurück

F.: Wie kommen Sie aus dem Ausland per Flugzeug nach Geseke?

A.: Bei Fernflügen größtenteils über Frankfurt oder Amsterdam.
Flughafen Frankfurt - KLM, Lufthansa, North/West, United u.a.
Flughafen Amsterdam - KLM, Lufthansa u.a.
Die United fliegt von Chicago aus auch München und Dortmund an.
Bei Flügen innerhalb Europas sind Düsseldorf, Hannover und Frankfurt die Zielflughäfen, z.B. Air U.K.
Von Amsterdam und Frankfurt sind  Anschlussflüge nach Paderborn, Dortmund oder Münster möglich. Von Paderborn sind es ca. 15 Min. mit dem Auto nach Geseke, von Dortmund ca. 35 Min. mit dem Auto nach Geseke und von Münster ca. 1 Std. mit dem Auto - Abholung an diesen Flughäfen ist nach Vereinbarung möglich.
Landen Sie in Düsseldorf oder Hannover, sind Sie mit dem Auto (Leihwagen) in ca. 2 Std. in Geseke, oder mit der Bahn. Auch von dort können wir Sie abholen.
Alternativ: Vom Flughafen Frankfurt direkt mit dem ICE nach Kassel. Von Kassel aus entweder mit der Bahn oder mit einem Leihwagen, ca. 1 Std. Autofahrt.        Zurück

F.: Wie kann ich beim Surfen Kontakt mit MASS aufnehmen?

A.: Sie finden unten auf jeder Seite dieser Website unsere Mailadresse. Klicken Sie diese an, und Ihr Mailprogramm wird gestartet und Sie können uns sofort eine Mail schicken. Oder aber Sie klicken oben rechts auf dieser Seite oder jeder anderen Seite dieses Webs den Punkt "Kontakt" an und erhalten Infos über weitere Möglichkeiten der Kontaktaufnahme.        Zurück

F.: Ich habe die Seiten mit den Produktbeschreibungen gelesen und bin ernsthaft an einem bestimmten Gerät interessiert. Wen kann ich bezüglich Vertrieb ansprechen/ anmailen?

A.: Auf dieser Seite finden Sie auch eine Liste der betreffenden Büros/ Niederlassungen unserer Vertriebspartner. Die Adressen beinhalten zumeist auch eine eMail- Adresse, an welche Sie sofort eine Mail schicken können. Oder aber Sie möchten sich wegen einer speziellen Frage sofort an MASS wenden. In dem Fall können Sie auf der "Kontakt"- Seite nachschauen und dort die Mail- Adresse von Herrn Franz Klocke finden, der Ihnen möglicherweise mit einer individuellen Problemlösung behilflich sein kann.        Zurück

F.: Ich möchte bestimmte MASS- Produktinfo- Webseiten sofort ausdrucken, aber beim Drucken werden Teile der Seiten unter Umständen nicht oder nur abgeschnitten ausgedruckt. Was ist das Problem?

A.: Das hängt mit der dynamischen Formatierung von Inhalten auf Webseiten zusammen. Wir bemühen uns selbstverständlich, die Seiten so zu gestalten, daß sie auch problemlos ausgedruckt werden können, dennoch unterscheidet sich die Seitenformatierung in einem Browser von der Formatierung durch ein Textverarbeitungsprogramm. U.a. um diesen möglichen Formatierungs-/ Druckschwierigkeiten zu begegnen, bieten wir Ihnen auf jeder unserer Produktinfoseiten die entsprechende PDF- Datei zum Download als gezippte Datei an (herunterladen, entpacken und mit Ihrem PDF- Viewer lesen, sofern schon installiert). Vielleicht bietet Ihr Browser bzw. der entsprechende Druckertreiber aber auch die Option, die Webseite beim Ausdruck an Ihr verwendetes Papierformat anzupassen. Oder aber Sie lassen die Webseite statt im Hochformat einfach im Querformat ausdrucken, wenn Teile auf der linken oder rechten Seiten fehlen sollten. Dadurch kann jedoch wiederum u.U. die Zahl der auszudruckenden Seiten steigen.        Zurück

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